POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – VENDAS NO ATACADO
Prezados clientes,
Visando transparência e alinhamento nas relações comerciais, estabelecemos abaixo nossa política de trocas e devoluções para compras realizadas na modalidade atacado.
1. CONDIÇÕES GERAIS
Por se tratar de vendas no atacado, destinadas à revenda, não realizamos trocas ou devoluções por motivo de arrependimento, desistência, giro de estoque ou preferência comercial.
2. TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Aceitamos solicitações de troca exclusivamente nos casos de defeito de fabricação, desde que:
* A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido;
* O produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeito estado de conservação;
* Seja enviado material comprobatório (fotos ou vídeos evidenciando o defeito).
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos:
* A troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque), ou
* A concessão de crédito para uma próxima compra.
3. PRODUTOS EM PROMOÇÃO OU QUEIMA DE ESTOQUE
Itens adquiridos em promoção, liquidação ou condições especiais não possuem direito a troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO
Para solicitar análise de troca, o cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:
* Número do pedido
* Descrição do item
* Registro do defeito (imagem ou vídeo)
5. FRETE
Nos casos confirmados de defeito de fabricação, o custo do frete para troca será de responsabilidade da empresa.
Solicitações fora das condições descritas nesta política não serão aceitas.
6. DISPOSIÇÕES FINAIS
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
Atenciosamente,
Tricot Mine